Joe de efficiënte expert
Bij de bespreking van het kostenincident voor verschillende soorten operaties werd de analogie getrokken van het restaurant, dat een rekje pinda’s aan de toonbank toevoegt, met de bedoeling om in de gebruikelijke gang van zaken een beetje extra winst op te halen. De juistheid van de analogie is echter duidelijk wanneer men het werkelijke probleem…