TOC – Change Process

Domeinen:

Strategische veranderingen, Human resource management, kleine en grote operationele veranderingen.

Doelstelling:

Implementatie van kleine of fundamentele veranderingen in snel tempo door het verkrijgen van consensus bij de sleutelfiguren en door ondersteuning van de hele organisatie.

Snel is hier geen synoniem van oppervlakkig, integendeel, elke verandering zet steeds een stap in de richting van lange termijn doelstellingen.

Gebruikelijke resultaten:

Ontwikkeling van doorbraakoplossingen om in korte tijd nieuwe markten aan te vallen. Consensus bereiken om 80% van de lopende projecten te stoppen en te vervangen door één globaal strategisch project.

De managementgewoonten veranderen van het besturen van “geïsoleerde konkrijkjes” naar een managementteam  dat zich inzet voor gemeenschappelijke doelstellingen.

Medewerking verkrijgen van ‘moeilijke’ groepen of individuen in de organisatie. Ontwikkelen en implementeren van een nieuwe bedrijsstrategie die gebaseerd is op meer throughput i.p.v. op besparingen.

Specifieke technieken.

  • Analyze van kernoorzaak (CRT*), zelfs in complexe organisaties of bij complexe problematieken.Door deze techniek wordt het verschil duidelijk tussen symptomen en oorzaken. Conflictlogica. (CD, E-C*) De logica achter kleine en grote conflicten of vermeende tegenstellingen wordt omgezet in begrip van achterliggende logica.
  • Toekomstlogica (FRT*). Vooraleer een idee voor oplossing in de praktijk te brengen wordt ‘getest’ of het idee écht wel leidt tot alle verwachte resultaten.Hierdoor worden de ‘gaten’ in het toekomstplan ontdekt en bijgewerkt.
  •  Negatieve vertakking. (NBR*): Dit deelproces toont de potentiële negatieve effecten in de realisatie van de de toekomstlogica.Het vermijdt dat een goed project stagneert of zelfs stopt omwille van – nochtans voorspelbare – negatieve effecten. Het tweede deel van het NBR-proces laat toe om deze effecten a priori te vermijden en versterkt daardoor de oplossing.
  • Noodzakelijke en voldoende-logica. (PRT*). Een idee omzetten in praktische en realiseerbare stappen mag niet aan het toeval worden overgelaten en mag ook niet gebeuren door improvisatie.Dit is ook de techniek die gebruikt wordt bij het uitwerken van zelfs complexe projecten.
  • Overgangslogica. Starten vanuit het hier en nu vergt soms het ‘inkopen’ van betrokken partijen met andere ideën en inzichten.De overgangslogica maakt het veranderingsproces waterdicht en rekent af met de verschillende lagen van weerstand tegen verandering.

Implementatie en opstart:

Aangeraden literatuur: “It’s not luck” by Dr Eli Goldratt. In-company aanleren van de technieken: 6-dagen. Strategische trajecten met al dan niet know-how overdracht worden begeleid door TOC-experts.